• Дата первой публикации курса в СДО: 7 сентября 2007 года.
• Последнее обновление материалов курса: 11 апреля 2010 года (новая редакция модуля 7).
• Выдается ли сертификат об успешном изучении курса/программы: да.
• В составе каких программ изучается: программа индивидуального обучения.
   

О курсе

Процесс разработки управленческих решений — один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого менеджером дела. Изучение этого курса поможет руководителю, владеющему технологиями выработки, принятия и реализации управленческого решения, осуществить эффективное управление организацией в сложной, постоянно изменяющейся экономической обстановке. Целью курса является формирование профессионального мышления у менеджеров, направленное на усвоение приемов и методов разработки, принятия и оптимизации управленческих решений.

При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывает влияние множество различных факторов: как внутренних, так и внешних. Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управленца (недостаточные знания в сфере менеджмента организации, управления персоналом, недостаточность навыков использования методов социально-психологического воздействия, технологии разработки и принятия управленческих решений).

В управлении решение связывает все аспекты деятельности менеджера — от формулирования цели, описания ситуации, характеристики проблемы до разработки путей преодоления проблемы и достижения цели. Управленческое решение, включающее оценку ситуации, определение альтернатив, выбор лучшей из них, формулировку задания и огранизационно-практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет эффективность всей системы и процессов менеджмента.

• В первом модуле курса изучаются сведения о развитии теории принятия решений как науки, о сущности и содержании процесса разработки и принятия управленческих решений, условиях и факторах обеспечения их качества и эффективности.
• Во втором модуле рассмотрены организационные аспекты разработки и принятия управленческих решений. Особое внимание уделено таким проблемам, как назначение лица, принимающего решение, распределение ответственности и учет интересов в процессе разработки и принятия решения, определение уровней и принципов принятия решений, а также разработка алгоритма принятия решения при различных типах менеджмента.
• Третий модуль посвящен проблемам оптимизации управленческих решений. Руководителю предлагаются традиционные и новые инструменты, модели и методы разработки и принятия управленческих решений для повышения обоснованности принимаемых решений. С этой целью приведена систематизация существующих методов оптимизации решений по стадиям процесса их разработки и принятия, что удобно для изучающих курс специалистов-практиков.
• В четвертом модуле рассмотрены понятия неопределенности и риска, приведена классификация рисков, проанализированы способы оценки и управления риском. Здесь же изучаются некоторые аспекты использования теории игр в практике управления, основные приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях полной неопределенности и риска.
• Эффективность реализации решения во многом зависит от осуществления контроля в процессе его исполнения. Поэтому в пятом модуле изложены сведения о сущности и видах контроля, стадиях процесса контроля, а также инструментах и характеристиках его эффективности.
• Эффективность управленческого решения не только определяется его обоснованностью, но зависит также от его реализации в соответствии с требованиями лица принимающего решения. В этой связи особое значение приобретает использование различных социально-психологических инструментов. Шестой модуль целиком посвящен усвоению навыков использования власти и влияния в процессе принятия решений, анализу существующих стилей принятия решений, а также некоторым аспектам управления изменениями и конфликтами при разработке и принятии управленческих решений.
• Решения принимаются менеджером в конкретной ситуации, определяющейся, в частности, областью экономики, в рамках которой функционирует предприятие. Поэтому в седьмом модуле рассмотрены особенности, факторы и ограничения, влияющие на процесс принятия управленческих решений в областях промышленного производства, науки и наукоемкого производства, а также в сфере оказания услуг.
• Процесс разработки и принятия решений имеет свои особенности в зависимости от сферы деятельности менеджера. В восьмом модуле курса изучаются особенности, типовые решения и прикладные методы разработки и принятия управленческих решений в сферах управления финансовой деятельностью, маркетингом, производством, персоналом, инновационной деятельностью, а также в сферах стратегического управления, управления информацией, качеством и интеллектуальными активами.
• Одна из характерных особенностей процесса разработки и принятия решений — использование и обработка больших массивов информации. В курсе изучаются специальные эффективные информационные технологии, представляющие собой интеллектуальные системы сопровождения и поддержки принятия управленческих решений. В девятом модуле рассмотрены предпосылки и этапы автоматизации процесса разработки и принятия управленческих решений, функционально-структурное содержание таких систем, призванных повысить эффективность процесса разработки и принятия управленческих решений.

Изучение каждой темы курса сопровождается интерактивными практическими заданиями по изучаемым темам, тестами, контрольными вопросами для закрепления пройденного материала, ситуациями для анализа и задачами, которые ориентированы на развитие навыков разработки и принятия управленческих решений. Курс также содержит развернутый глоссарий, включающий основные термины и понятия по изучаемому материалу.

Программа курса

Модуль 1. Роль принятия решений в управлении. Сущность, свойства и классификация управленческих решений. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений. Наука о принятии управленческих решений: зарождение, эволюция, понятийный аппарат. Место управленческого решения в процессе управления. Значение принятия обоснованных решений для обеспечения успешной деятельности предприятий. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Условия и факторы качества управленческих решений.

Модуль 2. Типология управленческих решений, факторы и условия их эффективности. Понятие и свойства управленческого решения. Отличие управленческих решений от других видов решений, принимаемых в организации. Классификация управленческих решений по объекту управления, характеру процесса принятия решения, количеству альтернатив, срокам действия, частоте принятия, форме, содержанию, возможности автоматизации, прогнозной эффективности и т.п. Факторы, критерии и ограничения при принятии управленческих решений. Основные характеристики качества управленческого решения Условия и факторы обеспечения качества управленческих решений.

Модуль 3. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Понятие и классификация методов разработки и принятия решений. Типы задач принятия решений в соответствии с типом ситуации: в условиях определенности, неопределенности, риска, конфликта. Классификация методов разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение, и т.п. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений. Методы ситуационного анализа. Методы моделирования. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. Методы многокритериальной оценки альтернатив. Методы экспертной оценки. Методы прогнозирования. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата.

Модуль 4. Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Сущность риска и неопределенности. Сущность принятия решений в условиях риска и неопределенности. Классификация рисков. Методы оценки степени риска. Этапы исследования риска. Способы управления риском. Методы и приемы разработки и принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности.

Модуль 5. Реализация и контроль выполнения управленческих решений. Организационные методы и процедуры выполнения принятых решений. Условия эффективного функционирования организационных структур при реализации решений. Организация процессов выполнения решений: ресурсное обеспечение на стратегическом и тактическом уровне. Функции и виды контроля. Содержание контроля. Процесс осуществления контроля. Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений. Сущность и виды ответственности руководителей за принятые решения.

Модуль 6. Социально-психологические аспекты принятия и реализации управленческих решений. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решения. Управление изменениями и конфликтами в процессе разработки и реализации управленческих решений. Использование власти и влияния в процессе принятия и реализации управленческих решений. Стили принятия управленческих решений. Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений.

Модуль 7. Особенности принятия управленческих решений в различных областях экономики. Особенности принятия управленческих решений в области промышленного производства. Особенности принятия управленческих решений в сфере оказания услуг. Особенности принятия управленческих решений в сфере науки и наукоемкого производства.

Модуль 8. Особенности принятия управленческих решений в различных сферах деятельности предприятия. Влияние сферы деятельности предприятия на процесс разработки и принятия управленческих решений. Особенности и методы принятия решений в сфере управления персоналом. Принятие решений в финансовой деятельности предприятия. Особенности и методы принятия решений в маркетинге. Особенности и методы принятия решений в управлении производством. Особенности и методы принятия решений в сфере стратегического управления. Принятие решений в инновационной деятельности. Принятие решений в управлении интеллектуальными активами. Принятие решений в управлении информацией. Принятие решений в управлении качеством.

Модуль 9. Автоматизация процесса разработки и принятия управленческих решений. Предпосылки и этапы автоматизации процесса принятия решений. Классификация информационных систем принятия решений. Особенности разработки информационных систем поддержки принятия решений. Функционально-структурное содержание информационных систем поддержки принятия решений. Обзор информационных систем, используемых для принятия управленческих решений.

Вы можете изучить этот курс:

• при обучении по индивидуальной программе

Есть вопрос или нужна дополнительная информация? Напишите нам по адресу office@elitarium.ru

www.elitarium.ru